HORDEST
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Lorsque vous demandez le remboursement d’une prestation ou d’une excursion, le montant payé sera remboursé en espèces ou directement sur la carte de crédit avec laquelle vous avez payé ladite prestation.
Pendant combien de temps puis-je demander un remboursement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés pour demander le remboursement de votre prestation ou excursion précédemment payée. Nous prenons environ 2 à 3 jours pour effectuer un tel remboursement.
Où vais-je recevoir mon remboursement ?
Un personnel de notre entreprise vous contactera. Si vous souhaitez votre remboursement en espèces, vous devez passer à nos bureaux. Si vous avez payé le service de transfert ou d’excursion avec une carte de crédit via notre site Web ou notre bureau, le montant à rembourser sera déposé sur votre carte de crédit. Le montant peut prendre 24 à 48 heures pour être réfléchi.
POLITIQUE DE RETOUR
Les clients peuvent demander un retour en envoyant un e-mail à support@hordest.com et/ou via les canaux de contact numériques sur notre site Web.
HORDEST vous enverra un formulaire numérique appelé « Demande de retour » pour démarrer votre processus.
POLITIQUES D'ANNULATION
Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous contacter et nous envoyer un e-mail à : support@hordest.com et/ou via les canaux de contact numériques sur notre site Web.
Il nous faudra 1 à 2 jours ouvrables pour annuler votre commande.Avant d’annuler une commande, veuillez consulter nos politiques de retour et de remboursement détaillées en haut de cette page.
Une fois votre annulation approuvée, un email vous sera envoyé avec le numéro de confirmation et d’annulation de votre commande.
A prendre en compte que :
Nous n’acceptons pas les annulations de transferts ou d’excursions 7 jours ou une semaine avant le début de l’activité.
